환불 정책

환불 및 반품 정책

반품 규정

저희는 상품 수령 후 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다.
상품을 받으신 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품 자격이 되려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고,
태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태가 보존되어 있어야 합니다.

반품 절차

반품을 시작하려면 taeinsight68@naver.com으로 먼저 연락해 주세요.
사전 승인 없이 임의로 반송된 상품은 접수되지 않으며 반송 처리될 수 있습니다.
반품이 승인되면 제품을 저희 물류 센터로 반송해야 하며, 배송 주소는 이메일로 별도 안내해 드립니다.
주의: 단순 변심에 의한 반품 시, 최초 배송비를 포함한 왕복 해외 물류 비용은 고객님 부담입니다.

주문 취소

주문은 결제 완료 후 12시간 이내에만 취소할 수 있습니다.
주문 접수 후 12시간이 지나면 즉시 배송 준비 및 물류 절차가 시작되므로 취소 요청이 거부됩니다.
이 경우, 고객님은 상품이 도착할 때까지 기다리셨다가 수령 후 반품 절차(왕복 배송비 부담)를 진행하셔야 합니다.

배송 및 환불 보장

주문하신 상품이 배송 중 분실된 경우(발송 후 30일 동안 추적 업데이트가 없는 경우), 전액 환불 또는 무료 재배송을 받으실 수 있습니다.
배송 중인 상태에서는 중도 환불이 불가능합니다.
상품이 발송된 후 환불을 요청하시면 해당 요청은 거부됩니다.
상품 수령 후 원래 포장된 상태로 반송 절차를 밟아주셔야 합니다.

파손 및 문제 해결

상품 수령 시 즉시 상태를 점검해 주십시오.
불량, 손상 또는 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 신속히 해결해 드리겠습니다.
(단, 미세한 실밥이나 포장 구김 등은 불량 사유에 해당하지 않습니다.)

예외 / 반품 불가 항목

부패하기 쉬운 상품, 맞춤 제작 상품, 개봉된 개인 관리 용품 등 특정 품목은 반품이 불가능합니다. 또한 세일 상품이나 기프트 카드는 반품 대상에서 제외됩니다.

환불 처리 (무통장 입금)

반송된 상품을 접수하고 검사한 후 환불 승인 여부를 이메일로 알려드립니다.
환불이 승인되면, 고객님께서 알려주신 본인 명의의 은행 계좌로 3영업일 이내에 입금됩니다.
(저희는 무통장 입금 결제 시스템을 운영 중이므로, 반품 요청 시 환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주를 정확히 기재해 주셔야 지연 없이 처리됩니다.)

고객 문의: taeinsight68@naver.com